Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές προϊόντων λόγω λάθους στην παράδοση

Σε περίπτωση παράδοσης προϊόντος άλλου από το προϊόν που έχετε παραγγείλει, σε είδος ή ποσότητα εκ σφάλματος της Εταιρείας μας, έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν προκειμένου να το ελέγξουμε για να διαπιστωθεί το σφάλμα.  Στην περίπτωση αυτή η Εταιρεία μας θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος προς την Εταιρεία μας με τον τρόπο που εκείνη θα υποδείξει και εν συνεχεία της προώθησης σε εσάς του πράγματι παραγγελθέντος προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος στην Εταιρεία μας πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα μας ενημερώσετε για το λάθος προϊόν. Η ενημέρωση αποστέλλεται εγγράφως στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@almadipietra.gr και θα πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία του παραστατικού αγοράς, περιγραφή του προϊόντος που επιστρέφεται, φωτογραφία του προϊόντος και στοιχεία επικοινωνίας μαζί σας.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Σε περίπτωση που εντός 4 ημερών, διαπιστώσετε ότι το προϊόν που σας παραδόθηκε φέρει ένα ελάττωμα στην κατασκευή θα πρέπει να μας ενημερώσετε χωρίς καθυστέρηση. Η ενημέρωση αποστέλλεται εγγράφως στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@almadipietra.gr και θα πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία του παραστατικού αγοράς, περιγραφή του προϊόντος, φωτογραφία του προϊόντος με το ελάττωμα και στοιχεία επικοινωνίας μαζί σας. Εφόσον τούτο επιβεβαιωθεί από την εταιρεία μας μετά την επιστροφή του, θα ισχύσουν τα ακόλουθα:  μετά την επιστροφή του προϊόντος γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που μας αναφέρετε και σας γνωστοποιούμε τα αποτελέσματα του ελέγχου. Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα, αυτό επισκευάζεται ή το προϊόν αντικαθίσταται ή ακυρώνεται η συναλλαγή εφόσον η επισκευή δεν είναι δυνατή ή δεν είναι δυνατόν να βρεθεί προϊόν για αντικατάσταση.  Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή του καταβληθέντος ποσού για την αρχική αγορά θα γίνει με τον ίδιο τρόπο κατά τον οποίο αυτό κατεβλήθη. Κατά την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να αποστέλλονται μαζί και τα συνοδευτικά έγγραφα και φωτοτυπία του αποδεικτικού πληρωμής. Δεν θεωρείται ελαττωματικό ένα προϊόν που φέρει ελαττώματα οφειλόμενα στη χρήση από εσάς.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς μέσω του Ιστότοπου, μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης σε εσάς του προϊόντος που παραγγείλατε και να ζητήσετε την επιστροφή της αξίας του προϊόντος που παραγγείλατε. Η υπαναχώρηση αυτή υπόκειται στις εξής προϋποθέσεις:

Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και υποβάλλεται εγγράφως. Το προϊόν πρέπει να παραδοθεί στην Εταιρεία μας στην αρχική του, άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, άθικτο και αχρησιμοποίητο, μαζί με τα έντυπα που το συνοδεύουν και τη συσκευασία του σε άριστη κατάσταση, και εσείς θα επιβαρυνθείτε μόνο με το άμεσο κόστος της επιστροφής του  προϊόντος και τις σχετικές τελωνειακές επιβαρύνσεις που αφορούν στην επιστροφή. Το κόστος της επιστροφής με το οποία επιβαρύνεστε, θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστραφεί λόγω της υπαναχώρησης. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε ζητήσει ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Η επιστροφή του προϊόντος στην Εταιρεία μας πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως και μπορεί να αποσταλεί στην εταιρεία μας και ηλεκτρονικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@Almadipietra.gr, μόλις δε ληφθεί από εμάς θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της. Η δήλωση θα πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία του παραστατικού αγοράς, περιγραφή του προϊόντος που επιστρέφεται, φωτογραφία του προϊόντος και στοιχεία επικοινωνίας μαζί σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα που θα βρείτε ΕΔΩ.

Μετά τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης και εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, η Εταιρεία μας θα επιστρέψει τα χρήματα που καταβάλατε με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.  Εάν η πληρωμή έγινε μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η Εταιρεία μας θα ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής. Μετά την ειδοποίηση της Τράπεζας η Εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για το χρόνο ολοκλήρωσης του αντιλογισμού καθώς αυτός υλοποιείται από την Τράπεζα.

Στην περίπτωση διαχείρισης, από εσάς, του προϊόντος άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, θα ευθύνεσθε για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος ως αποτέλεσμα της διαχείρισης αυτής. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές, η Εταιρεία μας δικαιούται αποζημίωσης από εσάς, το ύψος της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση του προϊόντος, και την οποία θα δύναται η Εταιρεία να συμψηφίζει έναντι της απαίτησής σας. Με την ίδια παραπάνω διαδικασία μπορείτε αντί για την επιστροφή χρημάτων να ζητήσετε την αλλαγή προϊόντος με άλλο.